常见问题

请注意，您只能通过合资格的交易赚取积分。

1. 如心酒店消费

  a) 每次交易时，您需要出示在如心赏应用程式中的会员二维码。您的交易将在交易日期或退房日期翌日自动发送到我们的系统，以赚取积分。

  b)如在Nina Boutique网上购物，请输入您的会员号码，有关积分将在5-7个工作天内存入您的会员帐户内。

2. 中环街市消费

  a) 每次交易时，您需要出示在如心赏应用程式中的会员二维码。您的交易将在交易后自动发送到我们的系统，以赚取积分。

  b) 若店铺无法验证您的会员资格，您可以在14天内通过如心赏应用程式上传有效收据或携带有效收据至客服柜檯登记积分。 客户服务团队将在5-7个工作天内验证您的交易并将积分存入您的会员帐户内。

3. 商场消费

  a)对于每笔交易金额低于港币29,999元的交易 , 您可以在14天内通过如心赏应用程式上传有效收据 。积分将在5-7个工作天内存入您的会员帐户。

  b) 对于每笔超过港币30,000元的交易, 您可以在14天内携带有效收据至客服柜檯登记积分。 积分将在5-7个工作天内存入您的会员帐户。

4. 戏院消费

  a) 您可以在14天内通过如心赏应用程式上传有效收据或电影票 。积分将在5-7个工作天内存入您的会员帐户。

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证。

3. 在首页点击个人档案

4.上载您的收据

5. 一般情况下，收据的资料会自动填入（例如交易日期、店铺名称）。 如果该功能失效，请输入收据的相关资料

6. 上载后，请点击 「提交」

7. 所有步骤均已完成。 只要上载的交易符合条件并有效，积分将在5-7个工作天内存入您的会员帐户

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击「奖赏」

4. 在顶部横幅中选取「领取优惠」

5. 选择您的优惠并领取优惠券

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击「 帐户」

4.在菜单栏选择“积分纪录”，您可点击「>」以了解更多资料

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击“「帐户」

4.在菜单栏选择「礼遇」

5. 选择「查看会员级别的更多礼遇」

6. 选择相关的会员级别

查看现时的会员级别：

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击「帐户」

4. 您当前的会员级别位于卡面的右上角

检查您需要升级至下一个会员级别的要求：

1. 点击位于会员级别卡面右下角「>」

2. 将显示获得下一个会员级别的状态

1. 请检查您输入的手机号码是否正确

2. 对于使用一卡两号的用户，有可能无法接收一次性密码，请联繫您的手机网络供应商解决此问题

3. 有时 ，短讯也会延迟或遗失，请耐心等待几分钟并要求重发

4. 如果您遇到其他问题，请联繫我们的客户服务寻求帮助

可以。

如需更改关键个人资料，包括姓名、生日、手机号码和电子邮件，请通过 crm@ccghearts.com 联繫客户服务团队进行更改。

如需更改其他个人资料，请登录您的如心赏应用程式，点击「帐户」，然后选择底部菜单中的「个人帐户」。 您可以不时更改您的个人资料。

1. 所有合资格的交易必须在交易日期或退房日期后 14 天内参与计划的酒店、商场和电影院内进行。

2. 商场内合资格的交易：

   a. 在参与商户进行单笔交易， 交易金额为港币 100.00 元或以上，并以电子付款方式支付。

   b. 有销售凭证、销售收据或电子支付单据的交易，已注明商户名称、交易日期、交易金额、发票号码或华懋不时要求的任何其他资料 。

   c. 不属于以下类别的交易 : 慈善捐款； 泊车费； 货品及服务之订金； 取消、退款或撤回的交易；于╱与╱为╱透过汽车护理服务、汽车产品及相关服务、展览场地、临时展览摊位╱快闪商舖、银行服务、缴纳保险费、缴纳学费╱会员费╱任何其他月费、购买或充值八达通卡、增值或支付服务、邮件、传真、电子邮件或电话订购、网上交易（网上报名参加中环街市活动除外）、账单支付（包括但不限于支付给公用事业公司，政府，法定组织和教育机构的款项）、缴付电讯服务费或购买电话卡、购买门票（例如表演、活动或音乐会/ 展览门票）（中环街市活动门票除外）、以旧换新交易或産品赎回、购买╱使用（电子或其他方式及是否由华懋及╱或其联营公司发行）购物券、现金券、代币、礼品卡、礼券、会员卡、积分卡、打折卡、增值卡、鞋券、汤券、饮料券、食品券、蛋糕卡（包括中式嫁喜礼饼卡）及婚庆券╱礼券、商户现金回赠计划结算之交易；

3. 酒店内合资格的交易：

   a. 所有住宿透过酒店网站、公司销售 ， 预订团队或在前台预订 。通过第三方平台（包括在线旅行社、旅行社或其他非官方渠道）进行的预订均不符合赚取积分的资格。 

   b. 直接通过官方宴会和活动团队预订的宴会, 活动或餐厅消费。

   c. 合资格的餐饮相关费用包括 ，于所有餐厅或酒吧内的餐饮消费, 客房餐饮服务, 外卖自取服务 (合资格的餐饮消费不包括透过第三方平台付款之到会服务或外卖，如Deliveroo)  以及网上商店Nina Boutique的消费 ：  https://ninaboutique.com/ 

1. 一年中有2个积分到期日：6月30日和12月31日

2. 所有积分将于下一个最近的到期截止日期到期，有效期为12至18个月

3. 1月1日至6月30日期间获得的积分将于次年6月30日全部到期

4. 7月1日至12月31日期间获得的积分将于次年12月31日全部到期

5. 因特殊情况退还会员积分，相应积分将按原到期日失效

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击「奖赏」

4. 选择您想兑换的物品并继续兑换

1. 登入如心赏应用程式

2. 通过短信进行一次性密码验证

3. 在底部菜单栏点击「帐户」

4. 点击「奖赏」

5. 选择「已使用」以了解已兑换的记录